Πολιτική αποστολής

 

Αποστολή προϊόντων

Η διεύθυνση (εντός Ελλάδας) στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα της παραγγελίας συμπληρώνεται από εσάς στη σχετική φόρμα παραγγελίας και καταγράφεται στην Επιβεβαίωση Παραγγελίας.

Εφόσον η διεύθυνση παράδοσης είναι εντός του Νομού Καστοριάς, το εξειδικευμένο συνεργείο της Έπιπλο Κύρου αναλαμβάνει δωρεάν τόσο την αποστολή όσο και την τοποθέτηση των προϊόντων.

Αν η διεύθυνση παράδοσης είναι εντός του Νόμου Καστοριάς, αλλά συντρέχουν κάποιες ειδικές συνθήκες κατά την παράδοση, όπως δύσκολη πρόσβαση με φορτηγό ή άλλο μέσο της Έπιπλο Κύρου, ή απαγόρευση εισόδου σε οποιοδήποτε μέσο ή κρίνεται αναγκαία η χρήση ειδικού μηχανήματος για την παράδοση, όπως αναβατόριο, παρακαλείσθε να μας το γνωστοποιήσετε ήδη από την καταγραφή της παραγγελίας σας, ώστε να παρθούν τα απαραίτητα μέτρα για την απρόσκοπτη παράδοσή τους. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε εγγράφως για το έξτρα πιθανό κόστος για εσάς.

Αν η παράδοση αφορά υπόλοιπες περιοχές της Ελλάδας, η αποστολή μπορεί να γίνει είτε με συνεργαζόμενες με την Έπιπλο Κύρου μεταφορικές εταιρείες είτε με μεταφορική της δικής σας επιλογής, όπου η μεταφορά επιβαρύνει τον πελάτη.

Αν η μεταφορική είναι της δικής σας επιλογής, τότε η συμφωνία για το χρόνο και το κόστος παράδοσης των προϊόντων από τη μεταφορική της επιλογής σας προς εσάς γίνεται μεταξύ σας. Η Έπιπλο Κύρου δεν φέρει καμία περαιτέρω ευθύνη για τη μεταξύ σας συμφωνία, πέραν της  ασφαλούς παράδοσης των προϊόντων στη μεταφορική που έχετε επιλέξει μαζί με το σύνολο των απαιτούμενων συνοδευτικών εγγράφων.

Όπως προαναφέραμε παραπάνω, και εδώ ισχύει ότι αν συντρέχουν ειδικές συνθήκες κατά την παράδοση, όπως δύσκολη πρόσβαση με φορτηγό ή άλλο μέσο της Έπιπλο Κύρου, ή απαγόρευση εισόδου σε οποιοδήποτε μέσο ή κρίνεται αναγκαία η χρήση ειδικού μηχανήματος για την παράδοση, όπως αναβατόριο, οφείλετε να μας το γνωστοποιήσετε ήδη από την καταγραφή της παραγγελίας σας, ώστε να παρθούν τα απαραίτητα μέτρα για την απρόσκοπτη παράδοσή τους. Το επιβαρυντικό κόστος για εσάς κυμαίνεται ανάλογα με το βάρος και τον όγκο των προϊόντων, και τη διεύθυνση  του τόπου παράδοσης. 

Σημειώνεται ότι σε ειδικές περιπτώσεις, μετά από συνεννόηση και συμφωνία μαζί σας, το εξειδικευμένο συνεργείο της Έπιπλο Κύρου δύναται να αναλάβει την παράδοση της παραγγελίας σας και εκτός του Νομού Καστοριάς.

Τα προϊόντα καλύπτονται από ασφάλεια για ζημία ή απώλεια κατά τη μεταφορά είτε στο χώρο σας (εντός Νομού Καστοριάς) είτε στη μεταφορική της επιλογής σας.

Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων της παραγγελίας σας κυμαίνεται ανάλογα με την κατηγορία στην οποία υπόκεινται: 1 έως 7 εργάσιμες ημέρες για τα ετοιμοπαράδοτα προϊόντα, 30 έως 50 εργάσιμες ημέρες για τα προϊόντα ειδικής κατασκευής. Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφοροποιηθεί αν η παραγγελία γίνει σε αργία, Σαββατοκύριακα ή το μήνα Αύγουστο. 

Η κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό γίνεται σε δύο στάδια: 50% του ποσού για την έναρξη της παραγγελίας σας και το υπόλοιπο 50% πριν την παράδοση των προϊόντων. 

Η Έπιπλο Κύρου υποχρεούται να σας ενημερώσει με σχετικό e-mail σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης των προϊόντων στο χώρο σας (εντός Νομού Καστοριάς) ή στη μεταφορική της επιλογής σας λόγω α) ανωτέρας βίας, β) έλλειψης διαθεσιμότητας του ετοιμοπαράδοτου προϊόντος  γ) ειδικής παραγγελίας προϊόντος.

 

ΟΡΟΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Η εταιρεία μας δίνει εγγύηση από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος βάσει παραστατικού αγοράς ενός χρόνου για τις φθορές στο μασίφ ξύλο και δύο χρόνια για τις φθορές στο χρώμα του ξύλου. Η εγγύηση ισχύει υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

 

Η φθορά του προϊόντος (έπιπλο) δεν θα πρέπει να έχει προκληθεί από κακή χρήση (π.χ. κτύπημα με κάποιο αντικείμενο, χρησιμοποίηση ακατάλληλων καθαριστικών, τοποθέτηση ζεστών αντικειμένων εσωτερικά ή πάνω σε αυτά κ.τ.λ.) ή λάθος χειρισμό του πελάτη (π.χ. βίαιο άνοιγμα πορτών ή συρταριών, λάθος τρόπος μεταφοράς κ.τ.λ)

 

Ο πελάτης θα πρέπει να διατηρεί τα έπιπλα σε στεγασμένους κλειστούς χώρους με θερμοκρασία δωματίου ώστε να μην επηρεάζονται από τις εξωτερικές καιρικές συνθήκες ιδιαιτέρα στα έπιπλα με μασίφ μεγάλες επιφάνειες όπως καπάκια τραπέζιων θα πρέπει να προστατεύονται από υψηλές θερμοκρασίες (για αυτό και συνιστάται να αποφεύγεται η τοποθέτηση τους κοντά σε καλοριφέρ και να γίνεται χρήση κουρτινών όταν είναι τοποθετημένα κοντά σε παράθυρα).

 

Σε περίπτωση που το έπιπλο έχει συντηρηθεί ή επισκευαστεί ή μεταποιηθεί από μη τεχνικό της εταιρείας μας τότε η εγγύηση παύει να ισχύει.

 

Επιπλα που προορίζονται για εσωτερικούς χώρους τοποθετηθούν σε εξωτερικούς η σε χώρους με υψηλή υγρασία (π.χ. μπάνια) τότε η εγγύηση παύει να ισχύει.

 

Τεχνικός της εταιρείας μας ελέγχει το προιόν είτε στο χώρο του πελάτη, αν είναι εντός Νομού Καστοριάς, είτε στο χώρο της εταιρείας όταν παραληφθεί, για την διαπίστωση του ελαττώματος που αναφέρθηκε και εφόσον τηρούνται οι παραπάνω όροι τότε επισκευάζεται στον συντομότερο δυνατό χρόνο χωρίς χρέωση (επισκευής και μεταφοράς). Σε περίπτωση που η φθορά έχει προέλθει από υπαιτιότητα του πελάτη τότε αυτός υποχρεούται στα έξοδα μεταφοράς εφόσον υπάρχουν καθώς και σε αυτά της επισκευής του εφόσον το επιθυμεί.